Обмін та повернення
Повернення та обмін товарів регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня його отримання.
Дотримання прав споживачів — обов’язкова умова роботи інтернет-магазину Оптгруп.
Обмін та повернення товару
Покупець має право повернути або обміняти товар неналежної якості, якщо він не відповідає характеристикам та інформації, що вказана на сайті (інша модель, колір, комплектація), або ж має недоліки/брак.
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості , якщо дотримані наступні умови:
товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування (відкрите упакування не вважається пошкодженням товарного вигляду);
збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
пройшло не більше ніж 14 днів з моменту отримання товару;
в наявності є розрахунковий документ та гарантійний талон.
Для оформлення обміну/повернення:
Покупець має написати заяву про повернення товару, в якій має бути вказана причина повернення.
Після чого потрібно зв’язатися з нами одним зі способів:
Номер телефону: +38 068 166 49 80
E-mail: lotsincopagmail.com
Для повернення товару узгоджується з покупцем спосіб зворотної доставки товару. Ми можемо запропонувати відправити товар поштовим перевізником Нова Пошта. Реквізити для відправки: Місто Київ, відділення Нової Пошти №79, вулиця Світлицького 30/20Б, м. Київ, вул. Васильківська 47/1 кв 21, 03127 Федорчук Артем Олегович +38 068 166 49 80
Також відправити товар нам можна у наш офіс кур’єрською доставкою Нова Пошта.
Доставка товару належної якості відбувається коштом покупця, але якщо товар неналежної якості, тоді продавець повинен компенсувати покупцю транспортні витрати.
Повернення грошових коштів покупцеві
Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі.
Гроші за товар, оплачений Онлайн оплатою кредитною або дебетовою карткою liqpay, будуть повернуті тим самим способом платнику протягом 7 днів. Якщо товар був придбаний з Оплатою при отриманні замовлення, повернення коштів відбувається протягом 7 днів зручним для покупця способом, вказаним ним в заяві.